Don Palabras XXI

Otra valoración del Retiro en Santa Cruz y "El Cliente Perdido":
- Lección de Peter Merholz: Iniciar un proyecto web SÍ PUEDE terminar en modificar globalmente la forma en la que una institución se comunica con una persona. El canal web es uno de muchos otros formatos que deben funcionar mancomunadamente.
Compartió su experiencia trabajando en esa línea como arquitecto de información para un banco y una biblioteca. En ambos casos recomendó y generó soluciones a nivel de red de canales de comunicación. Su ponencia fue "Beyond Transactions". Su gran lección fue más lejos y podría titularse: "Beyond the web".